Queremos que tu experiencia comprando en nuestra tienda sea siempre la mejor. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber antes de solicitar un cambio. 💕
Al realizar una compra en nuestra tienda online, entendés y aceptás las siguientes condiciones.
Tenés 15 días corridos desde de tu compra para solicitar un cambio.
Una vez pasado este plazo, no podremos gestionar el cambio.
Para poder realizar un cambio, la prenda debe conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibida:
No se aceptarán prendas que presenten signos de uso o que no cumplan con estas condiciones.
Por cuestiones de higiene y/o por tratarse de promociones especiales, quedan exceptuadas de cambio:
En caso de que una promoción tenga condiciones particulares de cambio, las mismas serán informadas al momento de realizar la compra.
Es muy simple. 💕
Podés iniciar tu solicitud a través de nuestra página web o comunicándote con nosotras por WhatsApp.
Para gestionar el cambio necesitaremos que nos indiques:
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para enviarnos la prenda y coordinar el nuevo producto.
Sí. Al no contar con un local físico, los cambios se gestionan mediante envío.
Cuando el cambio se realiza por elección del cliente (talle, color, modelo, etc.), los costos de envío de ida y vuelta quedan a cargo del cliente.
Si el cambio corresponde a una falla de la prenda o a un error de nuestra parte en el envío, nos hacemos cargo de los costos correspondientes, previa evaluación del caso.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock al momento de realizarlo.
Podés elegir otro talle, color o modelo, siempre que se encuentre disponible y corresponda a las condiciones de cambio.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, la diferencia quedará a tu favor mediante una nota de crédito para utilizar en una próxima compra.
El valor que se tomará para realizar el cambio será el importe efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra.
¿PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA COMPRADA CON DESCUENTO?
Las prendas adquiridas en SALE, OUTLET o promociones indicadas como “sin cambio” no podrán ser cambiadas.
¿QUÉ HAGO SI RECIBO UNA PRENDA CON UNA FALLA?
Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de despacharlo. Si recibís una prenda con una falla, comunicate con nosotras dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido mediante WhatsApp.
Para poder evaluar el caso, te pediremos fotografías o videos de la prenda y de la falla.
Una vez analizado el reclamo, te indicaremos cómo proceder.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de prendas.
Los cambios se realizan por otro producto disponible.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se gestionan únicamente dentro del plazo establecido en esta política.
Queremos que comprar online sea simple, cómodo y seguro. ✨